¿Qué es una campaña de fidelización de clientes?

Es una acción planificada para fortalecer la relación con clientes que ya han comprado o contratado tus servicios, aumentar las posibilidades de que vuelvan y mejorar su vinculación con tu empresa.

Puede incluir ventajas para clientes habituales, comunicaciones personalizadas, programas de fidelización, campañas de reactivación o acciones posteriores a la compra. El objetivo es construir una relación que vaya más allá de una venta puntual.