¿Cómo debo responder a una reseña negativa?

Con rapidez, calma y respeto. Agradecer el comentario, reconocer el problema si lo hubo, explicar sin entrar en discusión y ofrecer una vía de contacto privada para resolverlo. Quien lee la respuesta no es solo el cliente molesto, sino todos tus futuros clientes. Nosotros preparamos esas respuestas contigo.