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Marketing contextual: los beneficios del contenido relevante en el momento adecuado

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¿Qué es el marketing contextual?

El marketing contextual es una estrategia de marketing que busca ofrecer mensajes publicitarios y contenidos relevantes y personalizados a los usuarios en función del contexto en el que se encuentran. Se basa en analizar diversos factores, como la ubicación geográfica, el dispositivo utilizado, el historial de navegación, las preferencias del usuario y otros datos demográficos, para entregar contenido específico que se ajuste a las necesidades e intereses de cada individuo en ese momento particular.

La diferencia entre el marketing contextual y otras estrategias de marketing es que se centra en el contexto actual del usuario en lugar de basarse únicamente en datos estáticos o en perfiles demográficos generales. Esta aproximación permite una mayor personalización y relevancia en las interacciones con los usuarios, lo que puede resultar en una mayor efectividad de las campañas y en una mejora de la experiencia del cliente.

 

Por qué el marketing contextual es una estrategia interesante para empresas de todos los sectores

Uno de los principales beneficios del marketing contextual es su capacidad para generar una mayor conexión emocional y un mayor nivel de compromiso por parte de los usuarios. Al ofrecer contenido relevante en el momento adecuado, el marketing contextual puede captar la atención del usuario y proporcionarle información útil y valiosa que se ajuste a sus necesidades específicas en ese momento. Esto puede aumentar la probabilidad de que los usuarios interactúen con el contenido y realicen una acción deseada, como hacer una compra o registrarse en un boletín informativo.

Además, el marketing contextual puede mejorar la eficiencia y la rentabilidad de las campañas publicitarias. Al dirigirse a los usuarios en función de su contexto actual, se reducen las posibilidades de que los anuncios sean percibidos como irrelevantes o intrusivos. Esto puede disminuir la tasa de rebote y aumentar la tasa de conversión, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión publicitaria.

Más aspectos positivos que nos puede aportar una estrategia de marketing contextual oportuna

Otro detalle importante del marketing contextual es que puede ayudar a las marcas a construir una imagen positiva y a fortalecer su reputación. Al proporcionar contenido relevante y valioso, las marcas pueden posicionarse como expertas en su campo y como proveedoras de soluciones que se ajusten a las necesidades de los usuarios. Esto puede generar confianza y lealtad hacia la marca, lo que a su vez puede llevar a un mayor nivel de fidelidad y recomendación por parte de los clientes satisfechos.

El marketing contextual también puede contribuir a mejorar la experiencia del usuario en general. Al mostrar contenido personalizado y relevante, los usuarios se sienten más atendidos y valorados, lo que puede aumentar su satisfacción y su percepción positiva de la marca. Además, al adaptar el contenido a las preferencias y necesidades de los usuarios, se puede facilitar el proceso de toma de decisiones y mejorar la usabilidad de los sitios web y las aplicaciones.

 

Uno a uno: los beneficios al detalle

Estos son algunos de los motivos por los que nos declaramos fans del marketing contextual y por los que en Makkalu Studio lo implementamos dentro de las estrategias de marketing de nuestros clientes (y disfrutamos de ver en otras marcas a partes iguales):

  • Personalización: El marketing contextual permite ofrecer contenido y mensajes personalizados a los usuarios, lo que genera una conexión emocional más fuerte y aumenta la relevancia de las interacciones con la marca.

 

  • Mayor efectividad: Al dirigirse a los usuarios en función de su contexto actual, el marketing contextual aumenta la probabilidad de que los usuarios interactúen con el contenido y realicen una acción deseada, lo que se traduce en una mayor eficacia de las campañas.

 

  • Mejora de la experiencia del cliente: Al proporcionar contenido relevante y valioso, el marketing contextual mejora la experiencia del usuario, haciéndolo sentir atendido y valorado, lo que puede generar una mayor satisfacción y lealtad hacia la marca.

 

  • Rentabilidad: Al reducir la probabilidad de que los anuncios sean percibidos como irrelevantes o intrusivos, el marketing contextual disminuye la tasa de rebote y aumenta la tasa de conversión, lo que se traduce en un mejor retorno de la inversión publicitaria.

 

  • Construcción de imagen de marca: Al proporcionar soluciones y contenido que se ajusten a las necesidades de los usuarios, el marketing contextual posiciona a la marca como experta en su campo y genera confianza y lealtad, fortaleciendo así su reputación.

 

  • Adaptación a las tendencias y cambios del mercado: El marketing contextual permite a las marcas estar al tanto de los cambios en el mercado y adaptar rápidamente sus estrategias para aprovechar las oportunidades emergentes, lo que proporciona una mayor agilidad y capacidad de respuesta.

 

  • Mejor toma de decisiones: Al adaptar el contenido a las preferencias y necesidades de los usuarios, el marketing contextual facilita el proceso de toma de decisiones y mejora la usabilidad de los sitios web y aplicaciones, lo que brinda una experiencia más satisfactoria para los usuarios.

 

  • Generación de insights: Al analizar el contexto en tiempo real, el marketing contextual proporciona a las marcas información valiosa sobre los patrones de comportamiento de los usuarios, lo que les permite obtener insights relevantes y tomar decisiones estratégicas basadas en datos concretos.
 

Ejemplo de buenas prácticas de marketing contextual: la estrategia de Level en el contexto político español

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Imagen perteneciente Level tomada del email comercial que recibimos de la compañía aérea.

La semana pasada el Gobierno de España lanzó un comunicado anunciando el adelanto de las elecciones generales al 23 de julio. Como consecuencia se desató un revuelo bastante importante en muchos ámbitos. El más importante de ellos, para los españoles, fue cómo afectarían las elecciones a sus vacaciones (muchas ya pedidas, aprobadas, reservadas y pagadas con mucho tiempo de antelación).

Ante la obligatoriedad de la presencia ese domingo en las urnas en el caso de ser convocados como presidente de mesa o vocales, muchos están pensando en adelantarlas o postergarlas algunos días. Por otra parte, los que pensaban pillar algún vuelo para esa fecha se han puesto un freno.

Lo que ocurrió después: Una ejecución rápida con una oferta atractiva

Dos días después del anuncio (el 31 de mayo), nos ha llegado una campaña de email marketing de Level con un asunto muy potente y claro: «SI TE TOCA MESA, VUELAS GRATIS», seguido de un «Reserva sin confianza y vuela sin preocupaciones», y un texto breve y empático apelando a las dudas en la planificación de las vacaciones con la siguiente explicación de su promoción especial.

¿Qué consigue la empresa con esto? Pues es muy fácil, generar más confianza y tranquilidad a la hora de comprar un billete para viajar y motivar al público objetivo de España a tomar la decisión de compra eligiendo a esta compañía entre las demás opciones de la competencia por tratarse de una oferta muy seductora e imperdible (venga, que ¡las palabras viajar y gratis en verano  son una combinación explosiva e irresistible para la mayoría de nosotros!).

Desconocemos las estadísticas de campaña, pero seguramente la tasa de aperturas y clics han sido altísimas. Es un claro ejemplo de buen uso de una estrategia de marketing contextual y una brillante ejecución por parte del departamento de marketing de esta aerolínea.

En resumen

Creemos que ya te hemos transmitido mogollón de factores por los que el marketing contextual es una estrategia muy positiva e interesante de la que tu negocio se puede beneficiar en gran medida si está bien ejecutada. El contenido personalizado, de valor y relevante aunque tenga como fin último la venta siempre es bien recibido por los usuarios y puede generar un mayor impacto y mejores resultados.

Si no te da el tiempo para estar atento al contexto que involucra a tu empresa y a tu público objetivo pero te gustaría poner en marcha estrategias de marketing como ésta, ¡estamos aquí para darte una mano! Escríbenos aquí y nos pondremos en contacto contigo para conversar acerca de cómo podemos ayudarte.

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